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LIGNA 2021, 10. - 14. Mai
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Schnellere Hilfe durch intelliServiceNet

Die neue TeleService-Lösung der Zukunft

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Produktbeschreibung

Mit TeleServiceNet stehen Ihnen unsere HOMAG Spezialisten heute schon bei allen Fragen rund um die Maschinentechnik telefonisch zur Seite. Mit intelliServiceNet heben wir diesen Service nun auf ein höheres Technologie-Niveau und schaffen so eine moderne TeleService-Verbindung. Sie kontaktieren den TeleService-Mitarbeiter wie gewohnt über die ServiceBoard App, per Telefon oder per E-Mail. Der Vorteil: Eine noch gezieltere und schnellere Hilfe für den Anwender.

Was ist neu? Der Maschinenbediener kann zukünftig durch ein Webportal vorhergegangene TeleService-Einsätze einsehen. Außerdem bietet intelliServiceNet erweiterte Diagnosemöglichkeiten sowie den Einsatz von ServiceApps, z. B. in Richtung Predictive Maintenance. Aber auch der HOMAG Mitarbeiter hat Vorteile: Durch den Zugriff auf Maschinen-Informationen (wie z. B. Temperaturen und Ströme) beginnt er mit der Lösungsfindung bevor er den Anwender kontaktiert. So kann der Fehler schneller behoben werden.

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Halle 14, Stand H34

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